Pravidlá poskytovania refundácií

Naším cieľom je, aby ste boli s nákupom na Pinify.eu spokojní. Ak však s objednávkou nie ste spokojní, máte právo na vrátenie tovaru v súlade s podmienkami uvedenými nižšie.

1. Lehota na vrátenie tovaru

Tovar môžete vrátiť do 14 dní od jeho prevzatia bez udania dôvodu v súlade s platnými právnymi predpismi Európskej únie a Slovenskej republiky.

2. Podmienky vrátenia

Aby bolo možné tovar vrátiť, musí byť:

  • nepoužitý,

  • nepoškodený,

  • v pôvodnom stave,

  • ideálne v pôvodnom obale,

  • spolu s dokladom o kúpe alebo číslom objednávky.

Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie tovaru, ktorý javí známky používania alebo poškodenia spôsobeného zákazníkom.

3. Ako požiadať o vrátenie

Pre začatie procesu vrátenia nás kontaktujte na:

shop@pinify.eu

Do e-mailu uveďte:

  • číslo objednávky,

  • meno zákazníka,

  • dôvod vrátenia (voliteľné).

Následne vám zašleme ďalšie pokyny pre vrátenie zásielky.

4. Adresa na vrátenie

Tovar zasielajte na adresu:

JM REMESLO s. r. o.
Hlavná 25, 040 01, Košice
Slovenská republika

Zásielky odoslané bez predchádzajúceho kontaktovania nemusia byť prijaté.

5. Náklady na vrátenie

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ:

  • nebol doručený chybný tovar,

  • nebol doručený nesprávny produkt,

  • alebo nejde o reklamáciu uznanú z našej strany.

6. Poškodený alebo nesprávny tovar

Prosíme, skontrolujte si objednávku ihneď po doručení.

Ak ste dostali:

  • poškodený produkt,

  • nesprávny produkt,

  • alebo neúplnú objednávku,

kontaktujte nás čo najskôr na:
shop@pinify.eu

Ideálne priložte aj fotografie problému.

7. Výnimky z vrátenia

Nie je možné vrátiť:

  • personalizované alebo zákazkovo vyrábané produkty,

  • darčekové poukážky,

  • produkty výrazne používané alebo poškodené zákazníkom.

8. Výmena tovaru

Ak si želáte iný produkt, odporúčame:

  1. vrátiť pôvodný produkt,

  2. vytvoriť novú objednávku.

9. Refundácia

Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.

Ak bude refundácia schválená:

  • peniaze budú vrátené pôvodnou platobnou metódou,

  • najneskôr do 14 dní.

Doba pripísania platby môže závisieť od vašej banky alebo poskytovateľa platobných služieb.

10. Kontakt

V prípade otázok nás kontaktujte:

JM REMESLO s. r. o.
Partizánska 2503/3
066 01 Humenné
Slovenská republika

E-mail: shop@pinify.eu